История развития стандарта ISO 9001 и его особенности

В России официальный стандарт СМК ISO 9001 уже давно стал национальным и активно используется отечественными компаниями на практике в течение последних 20 лет.

Все стандарты серии 9000 имеют прямое отношение к требованиям, предъявляемым к процессу управления организацией. Эти требования обеспечивают качество ее работы с точки зрения ориентации на непосредственного потребителя. Документ поясняет, что текущие и предполагаемые потребности клиента должны быть удовлетворены, поскольку именно от потребителя зависит будущее компании, ее развитие и прибыль.

Знаете ли вы, что первая версия ИСО 9001 была разработана еще в 1987 году. Его концепция состояла в приведении СМК к стандартам, которые бы позволяли компаниям соответствовать клиентским требованиям, стремиться превзойти их ожидания. Впоследствии стандарт несколько раз пересматривался. Новые версии выпускались в 1994, 2000 и 2008 годах.

Последнее развитие ISO 9001 получил в 2015 году, когда была внедрена актуальная на данный момент версия. Российский национальный аналог ГОСТ Р ИСО 9001-2015 «Системы менеджмента качества. Требования» вступил в законную силу 1 ноября 2015 года.

На заметку! Внедрение стандарта СМК официально не является обязательным. Однако в некоторых сферах использование отдельных его разделов или элементов, присутствующих в отраслевых стандартах – обязательное условие работы компании на рынке. Речь идет о пищевой промышленности, авиастроении, военно-промышленном комплексе.

1. Структурирование и строгое распределение обязанностей между сотрудниками организации.
2. Высокий уровень ответственности руководителей за внедрение СМК.
3. Взаимодействие подразделений и всех звеньев организации.
4. Осуществление строжайшего контроля за качеством продукции, которая выпускается, дисциплиной сотрудников организации при оказании услуг.
5. Повышенное внимание квалификации сотрудников компании, регулярное прохождение соответствующего обучения работниками, организация этого процесса руководством.
6. Регулярное совершенствование производственных процессов.
7. Применение актуальных информационных технологий и программного обеспечения в работе.
8. Организация эффективной системы обратной связи с потребителями, реагирование на поступающие от клиентов жалобы и предложения.
9. Работа с проверенными партнерами и поставщиками, стремление к прозрачности деловых отношений.
10. Активное развитие методов управления, стремление к автоматизации управленческих процессов.

1. Была создана система требований, которая позволяет снизить уровень противоречий с отраслевыми стандартами. Требования едины и гарантируют пользу стандарта в ближайшие 10 лет.
2. Существенно улучшена согласованность и прослеживаемость требований.
3. Стандарт еще больше ориентирован на конечного клиента.
4. Появилась концентрация на ответственности руководства.
5. Значительно изменились требования к персоналу организаций: стандарт направлен на их большую вовлеченность в СМК.
6. Был продуман грамотный системный подход к управлению.

Для информации! Работа над одновременным внедрением стандарта ISO 9001 с другими стандартами ИСО (к примеру, OHSAS 18001, ISO 14001), интеграций систем менеджмента позволяет существенно экономить время и денежные средства организации.