Сертификация услуг
Сертификация услуг (работ) — процедура подтверждения соответствия качества работ (услуг) определенным нормативным документам (правовым, нормативным и прочим требованиям).
Для ее выполнения проводится анализ качества услуг в объеме, достаточном для получения необходимых сведений о виде продукции или услуге, проходящей сертификацию. Стоит отметить, что сертификация услуг и подтверждение их качества способствуют не только улучшению имиджа конкретного предприятия, но и общему повышению уровня жизни граждан.
Сертификация услуг производится для:
- установления факта, что предлагаемые компанией работы и услуги находятся в соответствии с требованиями действующей техническо-нормативной документации (при успешном прохождении сертификации работ и услуг это должно подтверждаться сертификатом соответствия);
- гарантирования устойчивого качества предлагаемых компанией услуг и работ (подтверждается сертификатом качества).
При сертификации услуг (работ) в качестве подтверждения соответствия требованиям признается:
- присутствие надлежащего нормативного, кадрового и технического обеспечивания;
- наличие достаточного контроля качества услуг (работ) и употребляемых при их оказании (предоставлении) изделий, конструкций, материалов и так далее;
- предоставление документов, удостоверяющих законность деятельности, в том числе лицензии на право работы, информация о госрегистрации клиента и др.
К нормативным документам относятся:
- Законодательные акты Российской Федерации.
- Правила выполнения отдельных видов работ и оказания отдельных видов услуг, утвержденные постановлениями Правительства Российской Федерации.
- Международные, национальные стандарты, строительные нормы и правила, санитарные правила и нормы, другие федеральные нормы, устанавливающие нормативные требования.
- Технические условия и иные аналогичные им по назначению документы (например, стандарт организации), которые устанавливают требования к качеству работ и услуг.
Самыми востребованными работами по сертификации услуг и работ являются:
- Сертификация строительно-монтажных работ.
- Сертификация услуг по техническому обслуживанию и ремонту автомототранспортных средств.
- Сертификация услуг перевозки пассажиров автомобильным транспортом.
- Сертификация услуг перевозки грузов автомобильным транспортом.
- Сертификация услуг перевозки опасных грузов автомобильным транспортом.
- Сертификация жилищно-коммунальных услуг.
- Сертификация туристских услуг.
- Сертификация услуг связанных с информационными технологиями.
- Сертификация социальных услуг.
- Сертификация услуг общественного питания.
- Сертификация услуг торговли.
- Сертификация парикмахерских услуг.